Ofte stillede spørgsmål

Hvem står bag PhotoShop Denmark A/S?

Det gør et lille men seriøst team, hvor alle har flere år bag sig i branchen. Vi prøver på at holde omkostningerne helt i bund for at kunne tilbyde dig produkterne til en fornuftig pris. Vi har eksisteret på internettet siden februar 2000 og du vil hurtigt erfare, at der er penge at spare når du handler hos os.

Vi er et registreret aktieselskab med administration og lager beliggende i Hørsholm. Vores adresse er PhotoShop Denmark A/S, Ambolten 8, 2970 Hørsholm - tlf. +45 70 20 10 61 (mandag til fredag 11.00 - 15.00).

Afhentning

Ønsker du selv at afhente din bestilling er det muligt når blot bestillingen er foretaget via vores hjemmeside først. Her vælger du i forbindelse med din bestilling - afhentning. Vi pakker din bestilling og gør den klar til det tidspunkt du selv har valgt i forbindelse med bestillingen. Afhentning er muligt i tidsrummet kl. 11.00 - kl. 15.00 på alle hverdage. Ved bestilling kan du altid se om de varer, du ønsker at afhente selv, er på lager - se under leveringstid på de enkelte varer. Når vi har modtaget din bestilling sender vi dig en email, der bekræfter tidspunktet for afhentning. Du betaler naturligvis ikke forsendelse når du selv afhenter bestillingen.

Service og rådgivning

Vi kan træffes telefonisk i tidsrummet mellem kl. 11.00 og kl. 15.00 på alle hverdage - tlf. +45 70 20 10 61. Det kan være svært at komme igennem, da vi modtager mange telefonopkald dagligt. Du er også velkommen til at sende os en mail på info@photoshop.dk. Har du problemer eller spørgsmål angående et produkt købt hos os, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.

Prispolitik

Vi tager løbende pulsen på de markeder, hvor vi er repræsenteret og tilstræber, at vore priser altid er blandt de laveste. Vores lave omkostnings niveau giver mulighed for at sælge de nyeste produkter til konkurrencedygtige priser, direkte til dig som kunde.

Hvem står for reparation af produkter købt hos PhotoShop Denmark A/S?

Produkter købt hos PhotoShop Denmark A/S bliver uden undtagelse repareret hos de autoriserede service værksteder. Samtlige danske importører af mærkevarer har eget værksted eller er tilknyttet et godkendt serviceværksted. Alle varer leveret gennem os er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Skulle der opstå problemer med et produkt købt hos os sender du blot produktet til os - PhotoShop Denmark A/S, Ambolten 8, 2970 Hørsholm og vi sørger for resten med værkstedet og importøren. Du afholder selv portoudgifterne ved forsendelsen frem til os. Når produktet enten er repareret eller ombyttet fremsender vi det uden omkostninger for dig.

Hvem står bag den 4 årige Tillægsforsikring såfremt i er ophørt med at eksistere?

Tillægsforsikringen, er en såkaldt brancheforsikring. Således står Danmarks Fotohandlerforening bag denne aftale som foreligger mellem brancheforeningen og Assurant Solutions Nordic. Skulle vi være ophørt med at eksistere indenfor forsikringsperioden kan du henvende dig til brancheforeningen - Danmarks Fotohandlerforening på tlf. +45 70 22 62 46 - og her få anvist en forhandler der kan hjælpe dig. Du skal naturligvis altid kontakte os først såfremt du får brug for at benytte forsikringen.

Hvad mener i med at varen leveres komplet?

Når vi leverer en vare komplet, betyder det for dig, at varen leveres med det tilbehør som vi modtager fra importøren. Således leveres varen inklusive eventuelle batterier, rem, hukommelseskort eller lignende. Alle vore priser er baseret på komplet levering. Vi tager således ikke ekstra for det løse tilbehør. Varen leveres desuden med dansk vejledning (såfremt en sådan forefindes) og naturligvis altid med garanti og reklamationsret i henhold til gældende lovgivning.

Kan jeg få flere varer med i en bestilling der endnu ikke er ekspederet?

Har du netop afsluttet en bestilling (som vi endnu ikke har ekspederet og afsendt) kan du godt foretage en tillægsbestilling og undgå at betale forsendelse to gange. Du skal således blot foretage din nye bestilling helt normalt og i "Bemærkninger til levering" skrive det "Webordrenr." du tidligere har modtaget på en email. Vi sørger herefter for samlet levering og vi fratrækker forsendelses beløbet på din senere bestilling - bemærk forsendelsesbeløbet bliver automatisk lagt på ved enhver bestilling, uanset betalingsmetode.

Vi kan regulere et VISA/Dankort og eDankort beløb ned - men ALDRIG op.

Kan jeg få en fakturakopi på et tidligere køb?

Skulle du senere få brug for en kopi af din faktura (sendes sammen med din varebestilling) kan du altid kontakte os og få hjælp. Det er ikke muligt elektronisk at tilgå kontrakten via vores hjemmeside, men ønsker du at få tilsendt en kopi af din faktura så send en email til os på adressen info@photoshop.dk. For at kunne finde frem til din faktura skal vi bede dig oplyse omtrentligt købstidspunkt, dit navn, adresse og evt. tlf.nr. samt hvilke(t) produkt(er) du købte. Når vi har fundet frem til den rigtige faktura sender vi den som PDF fil (læses i Adobe Acrobrat Reader, der kan hentes gratis på internettet). Ønsker du den som papirkopi tilsendt pr. post skriver du blot det til os i anmodningen.

De informationer jeg eventuelt indtaster hvad sker der med dem?

Kort sagt - ingenting. Vi anvender ikke de informationer du evt. afgiver til andet end levering af varer såfremt du har afgivet en ordre. Vi hverken sælger eller anvender leverings informationerne til andre formål. Vi registrerer kun de informationer du indtaster i forbindelse med en varebestilling. Det er således firmanavn, afdeling, adresse, postnummer, by samt fornavn og efternavn på den person der bestiller. Vi registrerer desuden telefonnummer samt email adresse til brug for fremsendelse af ordrebekræftelse samt leveringsinformation. Vort system genkender dig som bruger ved at oprette en cookie, hvor dine indtastede data registreres.

En cookie anvendes med det formål at optimere vores hjemmeside samt funktionaliteten. For dig som bruger skaber det øget brugervenlighed ved bl.a. at huske hvilke produkter du har lagt i indkøbskurven og samtidig huske dit navn og adresse, så du undgår indtastning hver gang du besøger os. De dannede cookies kan slettes ved at højreklikke på dit Internet Explorer ikon og vælge "Egenskaber". Under fanebladet "Generelt" kan du ved at klikke på funktionen "Slet Cookies..." fjerne de cookies der er oprettet på din computer.

Logstatistik bruges på vores hjemmeside og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m.

På www.photoshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Logstatistik bruges til:

·  at skabe øget brugervenlighed

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

·  navn

·  adresse

·  telefonnummer

·  email-adresse

Personoplysningerne registreres hos PhotoShop Denmark A/S og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:

·  ledelsen

·  administration og bogholderi

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Den dataansvarlige er PhotoShop Denmark A/S

Som registreret hos PhotoShop Denmark A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til PhotoShop Denmark A/S via email: info@photoshop.dk.

E-markedsføring

Vi udsender jævnligt nyhedsbreve til de modtagere der har valgt at modtage vores nyhedsbrev. Du kan som bruger tilmelde dig på forsiden af vores hjemmeside. Nyhedsbrevene indeholder konkrete produkt informationer, nyheder, relevante tilbud og generel information fra PhotoShop Denmark A/S omkring de produkter vi beskæftiger os med.

Nyhedsbrevet fremsendes kun til de brugere der selv har tilmeldt sig denne service. Såfremt du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev kan du til hver en tid fremsende en email på frameld@photoshop.dkog vi fjerner dig herefter fra mailinglisten.

Jeg ønsker et tilbud på en vare der ikke findes i jeres database?

Skriv til os på info@photoshop.dk- så vender vi tilbage med en pris på det produkt du ikke fandt.

team - photoshop.dk